Deo građana dobio previsoke račune za struju: Evo šta se dešava i šta možete da uradite u ovom trenutku!

Marijana Puljak iz HEP-a takođe je reagovala na situaciju u Saboru, tvrdeći da ona zavisi od kombinacije niza faktora, ali uglavnom od načina obračuna potrošnje, i da li se zasniva na stvarnoj potrošnji ili proceni.

Ugradnjom novih digitalnih brojila za očitavanje potrošnje električne energije, neki građani su se žalili da dobijaju znatno veće račune od HEP-a. Na to je u Saboru istakla poslanica Centra Marijana Puljak, koja je takođe uputila niz pitanja u vezi sa žalbama nadležnom ministarstvu.

U HEP-u, međutim, kažu da je povećanje računa rezultat više faktora. Navode da kupci mogu imati mesečni ili polugodišnji način obračuna potrošnje, koji se, zauzvrat, zasniva na stvarnom očitavanju brojila ili na proceni HEP ODS-a.

„Ako se račun zasniva na stvarnom očitavanju, iznos računa odgovara zabeleženoj potrošnji električne energije u obračunskom periodu. U tom slučaju, iznos računa zavisi od stvarnih navika potrošnje, vremenskih uslova (na primer, hladnije vreme i veće korišćenje grejanja) i broja dana obuhvaćenih računom.

Ako se račun zasniva na proceni, moguće je da procenjena potrošnja odstupa od stvarnog očitavanja brojila. U takvim situacijama, svaki kupac ima pravo da podnese žalbu na račun, dostavljanjem očitavanja brojila, i zahteva ispravku računa i/ili mesečnih finansijskih obaveza“, rekli su iz HEP-a za Dnevnik.hr.

Cene struje su već porasle

Vladinom uredbom koja važi do 31. marta povećana je cena struje za domaćinstva (od 1. novembra prošle godine), a zatim i mrežna naknada (od 1. januara ove godine). Ukupno povećanje cena za domaćinstva sa prosečnom potrošnjom je oko 12 odsto.

HEP navodi da postoji mogućnost da su neka domaćinstva prekoračila polugodišnju potrošnju od 3.000 kWh električne energije, zbog čega im se naplaćuje 35 odsto viša cena.

Ističu da nova digitalna brojila omogućavaju račune na osnovu stvarne potrošnje, a ne procene, čime se izbegavaju veća odstupanja i naknadne korekcije cena.

„Svaka uočena nepravilnost na obračunskim mernim mestima (OMM) analizira se i rešava pojedinačno, uz detaljno utvrđivanje uzroka. Naime, odstupanja u radu uređaja ne moraju nužno proizaći iz kvara samog mernog mehanizma, već mogu biti rezultat različitih tehničkih i spoljnih faktora. U takvim slučajevima sprovodi se odgovarajući postupak provere i, po potrebi, vrši se korekcija obračuna“, odgovaraju iz HEP-a.

Provera instalacija

Ukoliko korisnik smatra da je dobio neopravdano prekomerne račune, može proveriti instalacije u svom domu, ali i da li brojilo evidentira ispravnu potrošnju. Ukoliko postoji bilo kakva sumnja u vezi sa brojilom, može kontaktirati nadležno distributivno područje HEP ODS-a putem telefona, redovnog ili imejla, ili ličnom posetom filijali.

Operator sistema je dužan da, na pisani zahtev korisnika mreže, izvrši provere ispravnosti brojila i pripadajuće merne opreme u roku od osam dana od prijema zahteva.

„Ukoliko se proverom utvrdi da je brojilo ili pripadajuća merna oprema neispravna, operator sistema snosi celokupne troškove zamene brojila ili delova merne opreme i troškove same provere. Dalje, ukoliko se utvrdi da je kvar uticao na podatke merenja na obračunu, na osnovu kojih dobavljač izdaje račun, operater je dužan da postupi u skladu sa odredbama člana 85. Uredbe o opštim uslovima i ispravi obračun za prethodni period“, odgovaraju iz HEP-a.

Ukoliko korisnik i dalje smatra da je brojilo neispravno, može zatražiti dodatno ispitivanje od Državnog zavoda za metrologiju. Međutim, ako se ispostavi da je brojilo ispravno, troškove zamene, demontaže i ispitivanja snosiće podnosilac zahteva, odnosno korisnik, zaključuje HEP.

Bonus video:

(Espreso/Dnevnik.hr)