Nećete verovati kako od sada možete da zakažete termin za ličnu kartu i pasoš! Kraj šalterima i čekanju

Građani Srbije sada mogu lako da zakazuju termine za lične dokumente putem AI asistenta na portalu eUprava. Saznajte kako funkcioniše ovaj proces. Pasoše i lične karte sada zakazujete uz pomoć veštačke inteligencije.

Građani Srbije mogu da zakažu termin za ličnu kartu ili pasoš preko AI asistenta na portalu eUprava, običnim jezikom i bez pretraživanja menija.

Asistent traži grad i policijsku stanicu, a zatim nudi prvi slobodan termin koji korisnik može da promeni ako mu ne odgovara.

Građani Srbije dobili su novu mogućnost za zakazivanje termina za izdavanje ličnih dokumenata, zahvaljujući digitalnom asistentu zasnovanom na veštačkoj inteligenciji koji je dostupan na portalu eUprava.

Direktor Kancelarije za informacione tehnologije i elektronsku upravu Mihailo Jovanović izjavio je da građani sada mogu da zakažu termin za ličnu kartu ili pasoš kroz jednostavan razgovor sa AI asistentom.

Kako je objasnio za RTS, nova funkcionalnost uvedena je početkom novembra i omogućava da se postupak elektronskog zakazivanja u potpunosti obavi putem asistenta.

Kako da zakažete termin za pasoš ili ličnu kartu?

Postupak je osmišljen tako da bude jednostavan i građanima koji nisu navikli na korišćenje elektronskih usluga.

Najpre je potrebno pristupiti portalu eUprava i otvoriti digitalnog asistenta.

Zatim građanin može da napiše zahtev običnim jezikom, na primer:

"Želim da zakažem termin za vađenje pasoša u Novom Beogradu."

Asistent potom traži potrebne informacije o gradu i policijskoj stanici u kojoj građanin želi da podnese zahtev.

Nakon toga nudi prvi raspoloživi termin.

Ukoliko ponuđeni datum ne odgovara, korisnik može da zatraži drugi slobodan termin, bez ponovnog pretraživanja portala.

Nema potrebe za administrativnim izrazima

Jovanović je naglasio da građani više ne moraju da poznaju nazive pojedinačnih elektronskih usluga niti da koriste birokratsku terminologiju.

"Građani više ne moraju da pretražuju menije na portalu kako bi pronašli uslugu i zakazali termin. Dovoljno je da u razgovoru sa AI asistentom, običnim govornim jezikom, zatraže prvi slobodan termin u bilo kojoj policijskoj stanici u Srbiji, gde mogu da izvade novu ličnu kartu ili pasoš", objasnio je Jovanović.

Prema njegovim rečima, cilj je da građani sa elektronskom upravom komuniciraju na način koji im je prirodan, kao tokom svakodnevnog razgovora.

Bez donošenja izvoda i uverenja o državljanstvu

Elektronsko zakazivanje termina za izdavanje lične karte i pasoša jedna je od prvih usluga koje su uvedene na portalu eUprava.

Jovanović je podsetio da građani zahvaljujući digitalizaciji više ne moraju sami da donose izvod iz matične knjige rođenih i uverenje o državljanstvu za ovaj postupak.

Potrebni podaci pribavljaju se elektronskim putem, kroz povezane evidencije državnih organa.

Nova funkcionalnost sa AI asistentom dodatno pojednostavljuje proces jer korisnici mogu da pronađu odgovarajući termin bez prolaska kroz više različitih stranica portala.

Veštačka inteligencija preuzima sve više poslova

Digitalni asistent uveden je na portal eUprava pre približno godinu dana.

U početku je njegova osnovna funkcija bila da građanima pomogne da pronađu informacije o dostupnim elektronskim uslugama.

Od početka novembra omogućeno je i da se putem asistenta završi čitav postupak zakazivanja termina za lične dokumente.

Prema rečima Mihaila Jovanovića, to je prvi korak u planiranom proširenju upotrebe veštačke inteligencije.

U planu više od 150 elektronskih usluga

Kancelarija za IT i eUpravu planira da digitalni asistent postepeno dobija nove mogućnosti.

Cilj je da više od 150 usluga elektronske uprave bude dostupno na jednostavniji način, bez komplikovanog pretraživanja i administrativnih procedura.

To bi omogućilo građanima da veliki broj poslova sa državnim institucijama započnu i obave kroz razgovor sa digitalnim asistentom.

Za sada je mogućnost potpunog zakazivanja na ovaj način potvrđena za izdavanje lične karte i pasoša.

Nova usluga ne znači da građani mogu da dobiju pasoš ili ličnu kartu bez odlaska u policijsku stanicu, već da elektronskim putem mogu jednostavnije da izaberu termin za podnošenje zahteva.

(Espreso)